রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

mlhd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে, অপ্রয়োজনীয়ভাবে নয়। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অনুরোধের অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
mlhd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

লগইন থেকে লেনদেন — প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। SSL সংযোগের মাধ্যমে আপনার ডেটা আদান-প্রদান হয়, এবং অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশ ধরা পড়লে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব ব্রাউজার সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত — লগইন ও পেমেন্টের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন কুকি শুধু লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত সময় অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্টে গোপনীয়তার অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাধারণ তথ্য আপডেটের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করুন এবং নিজেই পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যানেলে সরাসরি প্রশ্ন করুন।

না। আমরা শুধু লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার রেফারেন্স নম্বর রাখি। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধ ছাড়া আপনার তথ্য বাইরে শেয়ার করা হয় না। তথ্য বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে সাধারণ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বিশেষ পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার অধিকার ও সীমা ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইনি বিধিমালার আওতায় তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।